A KPI teljes formája (fő teljesítménymutató)
A KPI teljes formája a legfontosabb teljesítménymutatókat jelenti. Ezeket használják a szervezet hatékonyságának mérésére annak tekintetében, ahogyan minden hosszú és rövid távú célját elérte, és a vállalatok időről időre ezt a teljesítménymutatót használják az üzleti döntéseinek eredményességének értékelésére. .
Fontosság
- A legfontosabb teljesítménymutatók segítenek egy entitást, szervezeti egységeit, vezetőségét és csapatait azonnal reagálni az olyan eseményekre, amelyek kihathatnak üzleti tevékenységére. Ezt hosszú és rövid távú stratégiai célok elérése érdekében is felhasználják.
- A legfontosabb teljesítménymutatók segítenek a szervezetnek a kölcsönös célra összpontosítani, és még annak biztosításában is, hogy ez megfelelően illeszkedjen az előre meghatározott célokhoz. Ezért nagyon lényeges, hogy a szervezetek értékeljék, mit kell pontosan mérni.
A KPI típusai
- Mennyiségi: A mennyiségi mutatókat egy számmal együtt mutatjuk be.
- Minőségi: A minőségi mutatók a számhoz hasonlóan vannak ábrázolva.
- Vezetés: A vezető mutatók segíthetnek egy folyamat eredményeinek előrejelzésében.
- Lagging: Lagging indikátorok, amelyek post-hoc módon képesek megjeleníteni a sikertelenséget vagy a sikert.
- Input: A bemeneti mutatók mérhetik az eredmények levezetése során elfogyasztott erőforrások teljes mennyiségét.
- Folyamat: A folyamatmutatók jelezhetik az adott folyamat hatékonyságának termelékenységét.
- Kimenet: A kimeneti mutatók tükrözhetik az adott tevékenységből származó eredményeket.
- Gyakorlati: Gyakorlati mutatók, amelyek kölcsönhatásba léphetnek az entitás folyamataival.
- Irányított: Iránymutatók, amelyek meghatározzák, hogy a vállalat jobban teljesít-e.
- Művelhető: A működőképes indikátorok nagyon a vállalat ellenőrzése alatt állnak ahhoz, hogy változásokat eredményezzenek.
- Pénzügyi: A pénzügyi mutatókat a teljesítmény mérésére használják.
Hogyan lehet megtalálni a legfontosabb teljesítménymutatókat?
A vállalat megtalálja legfontosabb teljesítménymutatóit azáltal, hogy egyértelmű célokat és célkitűzéseket határoz meg, felvázolja a siker elérésének kritériumait, összegyűjti az adatokat, felépíti a legfontosabb teljesítménymutató képletét és bemutatja a teljesítménymutatóját.
Hogyan mérsz?
- A webanalitika a legfontosabb teljesítménymutatók mérésének leggyakrabban használt eszköze. A Google Analytics minden típusú adatot nyomon követhet. A Google Analytics nyomon követheti a webhely teljesítményét, az új ügyfeleket, az értékesítési szokásokat stb.
- A Pillanatkép kártyán keresztül is mérhető. Ez a kártya körülbelül 5 mutatót képes megjeleníteni. A pillanatképkártya az egyik legjobb módja annak, hogy gyorsan hozzáférhessen minden olyan információhoz, amelyre valóban szüksége van.
- Megállapíthatja a folyó időszakban szükséges bevételt, az egy hónapra vonatkozó bevételi előrejelzést, a társaság teljesítményét a kitűzött célokkal szemben, a múlt havi teljesítményt és az előző évi teljesítményt ugyanezen időkeretben.
- Egy másik fontos eszköz a jelentéskártya. A vállalat időről időre felülvizsgálhatja jelentéskártyáját a legfontosabb teljesítménymutatók mérése érdekében. A jelentéskártya segít a vállalatnak a különféle fontos intézkedések, például a megtérülés, a termelékenység stb. Értékelésében.
Példák
# 1 - Projektmenedzser fő teljesítménymutatók
A projektmenedzserek ezeket használják egy adott projekt teljesítményének értékelésére.
# 2 - Pénzügyi teljesítmény
Egy adott projekt és az egész szervezet pénzügyi jólétének értékelésére szolgál.
# 3 - Ellátási lánc és működési teljesítmény
Ezt használják az ellátási lánc mechanizmusainak hatékonyságának értékelésére.
# 4 - Ügyfélbetekintés és marketing
Ezt használják a szervezetek, hogy megismerjék az ügyfelek betekintését és a marketinget.
# 5 - Informatikai műveletek és a projekt végrehajtása
Használják az informatikai műveletek és egy adott projekt végrehajtásának értékelésére is.
Hogyan lehet KPI-t létrehozni és fejleszteni?
A kulcsfontosságú teljesítménymutató létrehozása és fejlesztése során a vállalatoknak szükségszerűen figyelembe kell venniük, hogy a KPI hogyan kapcsolódhat egy adott üzleti célhoz. Ez nem minden osztály és szervezet esetében azonos. a legfontosabb teljesítménymutatókat a vállalkozás helyzetének és követelményeinek megfelelően kell testre szabni. Olyan módon kell kidolgozni, amely segíti a szervezetet valamennyi hosszú távú és rövid távú céljának és céljának elérésében.
A következő lépéseket kell végrehajtani a vállalat, a részlegek, a csapatok, a folyamatok és a menedzsment kulcsfontosságú teljesítménymutatójának létrehozása közben:
- Minden kulcsfontosságú teljesítménymutatóhoz világos célt kell írni.
- A célokat meg kell osztani az összes vállalati befektetővel, például a részvénytulajdonosokkal, elsőbbségi részvényesekkel, hitelezőkkel, beszállítókkal, szállítókkal, ügyfelekkel, alkalmazottakkal stb.
- Ezeket a célokat időről időre felül kell vizsgálni.
- Biztosítani kell, hogy ezek a célok megvalósíthatók legyenek.
- Ezeket a célokat időről időre fejleszteni kell, hogy alkalmazkodjanak a szervezet folyamatosan változó igényeihez.
- A célok és célkitűzések elérhetőségét időről időre ellenőrizni kell.
- A célokat szükség szerint újra kell definiálni és frissíteni.
Különbség a KPI és a KRI között
- A legfontosabb teljesítménymutatókat, míg a KRI a legfontosabb kockázati mutatókat jelenti.
- Segít az üzleti teljesítmény mérésében, míg a KRI a kockázatok számszerűsítésében.
- Ezt a szervezet használja a teljesítményének figyelemmel kísérésére, míg a KRI-t a szervezet által tapasztalt kockázatok nyomon követésére, valamint annak következményeire az üzleti konszern teljesítményére.
- A legfontosabb teljesítménymutatók segítenek a szervezetnek abban, hogy megtanulja, mennyire jól reagál a működése a stratégiai tervekre, míg a KRI segítséget nyújt a szervezetnek a jelenlegi és lehetséges kockázatok azonosításában, valamint annak következményeiben, hogy nem képes jó eredményeket elérni a közeledő időben.
Következtetés
Így, amint megbeszéltük, a vállalatok, osztályok, vezetés és csapat a KPI-t használta az üzleti tevékenység hatékonyságának felmérésére. A legfontosabb teljesítménymutatókat nem szabad összekeverni a legfontosabb kockázati mutatókkal. Ez a két kifejezés oszlik el egymástól. A legfontosabb teljesítménymutatókat a szervezet céljainak és célkitűzéseinek megvalósításához is felhasználják. Segít egy szervezetnek összpontosítani a céljaira, és megbizonyosodni arról, hogy ugyanaz teljesül-e egy előre meghatározott időszakban.
