Mi a Pareto elemzés?
A Pareto Analysis olyan döntéshozatali technika, amely a 80/20 szabályon alapszik, ahol a projekt előnyeinek 80% -át a vállalat el tudja érni a munka 20% -ának elvégzésével, vagy a vállalat 80% -os problémája 20% -ra vezethető vissza. okoz. Ez a döntéshozatali technika statisztikailag szétválasztja az input tényezők korlátozott számát, amelyek a legjobban befolyásolják az eredményt, legyen az kívánatos vagy nem kívánt. Megállapítást nyert, hogy ez az elemzés számos területen alkalmazható, a közgazdaságtantól a minőségellenőrzésig.
Pareto elemzési lépések
Az elemzés lépései a következők:
- A problémák azonosítása és felsorolása - Az első lépés az összes probléma felsorolása, amelyekre a megoldáshoz szükség van különféle eszközök, például ügyfelek, csapattagok, felmérések stb. Felhasználásával.
- A kiváltó ok azonosítása - A probléma azonosítása után a kiváltó okot a különböző technikákkal kell azonosítani.
- Pontszámproblémák - A probléma pontozását úgy kell elvégezni, hogy az egyes problémákhoz hozzárendeljük a számokat attól függően, hogy melyik problémát próbálja megoldani.
- Problémák csoportosítása - A probléma pontozása után a problémákat a kiváltó ok alapján kell csoportosítani.
- Minden csoport pontszámának összeadása - Ezután az egyes okcsoportok pontszáma a legmagasabb pontszámú, a legmagasabb prioritású csoportként kerül összeadásra , és a legalacsonyabb pontszám lesz a legalacsonyabb.
- Szükséges lépések megtétele - Végül dolgozzon ki és hajtson végre egy cselekvési tervet a problémák megoldása érdekében, elsősorban a legnagyobb pontszámú problémákra összpontosítva.
Példa a Pareto elemzésre
X úr a szervizközpont tulajdonosa, amely nem működik a várt módon. X úr ugyanezért aggódik, és meg akarja oldani a problémákat, és növelni szeretné az ügyfél általános elégedettségét. Úgy döntött, hogy elvégzi a Pareto-elemzést.
1. lépés: A problémák azonosítása és felsorolása
X úr a problémákat a szolgáltató központ által beérkezett panaszok segítségével sorolja fel.
- A telefonhívások nem veszik fel gyorsan.
- A szervizközpont személyzetének nincs elegendő ismerete az ügyfelek panaszainak megoldásához.
- Nincs határozott idő, amikor a mérnöki személyzet a központba érkezhet. Emiatt előfordulhat, hogy az ügyfélnek hosszabb ideig kell várnia.
- A modulok minden része nem érhető el, tehát; előfordulhat, hogy az ügyfélnek a megrendelés leadása után másodszor kell meglátogatnia.
- A személyzet túl kevés, emiatt nyomás nehezedik rájuk.
- A problémát telefonon lehetne megoldani, amelyért az ügyfeleket a központ látogatójához kérik.
2. lépés: A kiváltó ok azonosítása
A probléma azonosítása után azonosítják a kiváltó okukat, amint azt a táblázat mutatja.
3. lépés: Pontszámproblémák
A probléma pontozásához a panaszok számát vesszük alapul, amint azt a szolgáltató központ megkapta. A pontszámokat az alábbi táblázat mutatja.
4. lépés: Problémák csoportosítása
A probléma pontozása után a problémákat a kiváltó ok alapján csoportosítani kell. Jelen esetben három kiváltó ok létezik, amelyek között a központban túl kevés a személyzet, a képzettség hiánya és a rossz szervezettség.
5. lépés: Minden csoport pontszámának összeadása
Ezután az egyes okcsoportok pontszáma a legmagasabb pontszámot kapó csoportként kerül hozzáadásra, a legmagasabb prioritással, a legalacsonyabb pontszám pedig a legalacsonyabb prioritással.
A legmagasabb pontszámmal járó edzésproblémák hiánya a legmagasabb prioritással.
6. lépés: A szükséges intézkedések megtétele
Végül dolgozzon ki és hajtson végre egy cselekvési tervet a problémák megoldása érdekében, elsősorban a legjobban elért problémákra összpontosítva. Tehát X úrnak inkább arra kell összpontosítania, hogy képzést nyújtson a személyzetnek, mivel ezzel ő kapja a legnagyobb hasznot. Miután ez megtörtént, meg kell vizsgálnia a növekvő létszámot.
A Pareto elemzés előnyei és hátrányai
Előnyök
- A Pareto-elemzés az egyik hatékony eszköz a problémák megoldására, amely egyszerű és hatékony. Annak ellenére, hogy a technika azon az alapvető okok többnyire 20% -ának megtalálásán alapul, amelyek felelősek a 80% -os problémákért, mégis használható azokra a megoldásokra, ahol a 80:20 szabály nem érvényes.
- Az elemzést végző személy problémamegoldó képessége növelhető, mert ez lehetővé teszi a személy számára, hogy a munkával kapcsolatos problémákat összetartó tényekbe rendezze, és miután ezeket a tényeket világosan felvázolják, megkezdhető a tervezés a problémák megoldására.
- A változtatások során követett eljárásokat és folyamatokat ennek az elemzésnek az elvégzése során általában dokumentálják, ami elősegíti a jövőbeli döntéshozatal jobb előkészítését és javítását.
Hátrányok
- Az elvégzett Pareto-elemzés nem nyújt megoldást a kérdésekre; inkább csak néhány jelentős ok felismerésében segít, amelyek a problémák többségéért felelősek.
- Ez az elemzés olyan múltbeli információkon alapul, amelyeket a kisvállalkozások tulajdonosai nem találnak hasznosnak, mert ez nem feltétlenül tükrözi a vállalat jelenlegi helyzetét.
- Sikere az egyes kérdések pontozásának pontosságától függ. Azok a vállalkozások, amelyek nem adnak megfelelő pontozást a Pareto diagram egyes tényezőihez képest, pontatlan eredményeket kapnak.
A Pareto-elemzés fontos pontjai
- A 80:20 szabály ötlete kimondja, hogy a projekt előnyének 80% -át a vállalat a munka 20% -ának teljesítésével érheti el, vagy a vállalat 80% -os problémáját 20% -os okokra vezetik vissza.
- Minden probléma számszerű pontszámot kap a hatás mértéke alapján.
Következtetés
A Pareto elemzés a probléma-megoldási munka rangsorolásának technikája, így számos probléma megoldható. Ez a Pareto elven alapul, amelyet 80/20 szabálynak is neveznek, ahol a 80/20 szabály ötlete kimondja, hogy a projekt előnyének 80% -át a vállalat a munka 20% -ának teljesítésével érheti el. vagy a vállalat 80% -os problémáját 20% -os okokra vezetik vissza. Ez nem csak a legfontosabb problémát mutatja, de ugyanakkor pontot is ad a probléma súlyosságáról.
