Halcsont diagram sablon - Ingyenes letöltés (Excel, CSV és PDF)

Egyéb verziók

• Excel 2003 (.xls)
• OpenOffice (.ods)
• Hordozható dok. Formátum (.pdf)

Halcsont diagram sablonja

A Fishbone Diagram egyértelmű eszközként definiálható, amely lehetővé teszi a kiváltó okok gyors és hatékony nyomon követését a korrekciós intézkedések végrehajtása során, és ezt ok-okozati diagramnak vagy más szóval Ishikawa-diagramnak is nevezik. A Fishbone Diagram sablonban alapvetően több oka lesz, és ezeket különféle osztályokba kell csoportosítani, amelyeket aztán fel kell használni a lehetséges probléma okainak kiemelésére.

A sablonról

• 1968-ban Kaoru Ishikawa vezette be a minőségirányítási folyamat érdekében, ezért Ishikawa diagramnak nevezték el.
• Ennek a halcsontdiagramnak a fő célja az összes olyan lehetséges ok ötletbörze, amely az akadályt okozza, majd mélyen belemegy az influencerek közé, amelyek végül okozzák a problémát. Amint kiderült a probléma, és miután a csapat kiküszöbölte azokat, lehetővé teszi a csapat számára, hogy szemmel tartsa a probléma okát. Ezenkívül lehetővé teszi az ember számára, hogy figyelje a probléma történetét vagy tüneteit. Sőt, ebből a diagramból az elemzők megtekinthetik a csapat által biztosított kollektív inputok pillanatképét, amely valós idejű.
• Alapvetően ezt a diagramot kell használni az oksági viszony ábrázolására, és ennek két oka lesz, az egyik elsődleges, a másik pedig másodlagos ok. Az 1. ^st az elsődleges ok, amely közvetlenül a következményt eredményezné, míg a másik, amely a másodlagos ok, közvetett módon elsődleges okhoz vezet, és ennek közvetlenül nem lesz végeredménye.

A Fishbone Diagram Template elemei

A vállalatok megtervezhetik igényeik szerint; az általánosító formátumot azonban az alábbiakban tárgyaltuk:

FELSŐ RÉSZ

1. rész - Az összes felső doboz

A sablonhoz nincs meghatározva a dobozok száma, és több sablon is lehet a követelménynek és a problémát befolyásoló tényezőknek megfelelően. Ezeknek a rovatoknak a fő kiváltó okokat kell ábrázolniuk, ezeket csoportosítani kell, majd itt kell megjeleníteni. Általánosítani kell őket, mivel több hasonló ok is lehet, de ugyanahhoz a tényezőhöz vagy kiváltó okhoz vezetnek. Ezek a csoportok olyan források is lehetnek, amelyek képviselik a kérdést.

Példa: Ha a vállalat alacsony vevői elégedettségre törekszik, és ha a megállapítás oka a nem hatékony marketing vagy az anyagköltség, stb., Akkor ez a kettő egy okként csoportosítható egy magas árképzés nevű forrásba.

2. rész - A dobozokat ábrázoló nyilak

Ebben a részben a csoport mostantól egy csoportba csoportosíthatja a különféle okokat, amelyek ugyanahhoz vezetnek. Ugyanezt a példát véve, amelyet a fentiekben tárgyaltunk, ahol a vállalat megpróbálja kitalálni az ügyfelek elégedetlenségének különböző okait, és ahol megvitattuk azokat a forrásokat, mint például a nem hatékony marketing vagy az anyagköltség, akkor ez kis nyilak alatt jelenik meg, amelyek itt a fentiekben diagramokat jelöljük meg okként. Lehetne a gyenge minőségű termékekként megjelölt második csoport, ahol a többféle ok rossz minőségű alapanyag, vagy a termék vagy az alkalmazottak rossz kialakítása lehet. Azok, akik részt vesznek a termék szervizelésében, hatástalanok.

3. rész - Az összes alsó doboz

Most, itt is, a tartalom ugyanaz lenne; ennek tartalmaznia kell a hatáshoz vezető problémák csoportos forrásait. Mivel a kialakítás hal típusú, ezért a csoportok két részre oszlanak, az egyik a felső rész, a másik az alsó rész. Azonban nem szükséges megtartani a számlálást, de a jobb ábrázoláshoz és a kép elkészítéséhez mindenképpen be lehet illeszteni bármelyik okot az aljára.

4. rész - Az összes alsó nyil

Most itt is megint ugyanaz a tartalom; ezek azok az okok vagy okok, amelyek a főcsoport ok-okozathoz vezetnek, és végül a problémához vezetnek. Így könnyen képviselhetők a kérdések, csoportosíthatók és megkezdhetők a korrekciós intézkedések.

Hogyan kell használni ezt a sablont?

• A halcsont diagram hasonló a hal csontvázához, ahol a problémák a feje és a probléma tényezői vagy okai, vagy a gerincbe táplálkozó problémák.
• Először meg kell határozni a fő problémát, és a fent tárgyalt példában az volt, hogy az ügyfelek elégedetlenek voltak a fő problémával. Most a csapat elkezdene ötletelni az ügyfelek elégedetlenségéhez vezető okokon, amelyek magukban foglalják az alacsony minőségű termékeket, a magas árakat, a rossz értékesítési támogatást stb.
• Ezek a tényezők képezik azt a fejet, amely közvetlenül a hatáshoz vezet, ami a vásárlók elégedetlensége. Emellett felmerülnek olyan kérdések, amelyek ezekhez a fő fejekhez vezetnek, és például gyenge értékesítési támogatás esetén az okok hosszú várakozási sorok lehetnek, amikor az ügyfél megérkezik, az értékesítési támogatásért felszámított díjak, a megoldás megoldásához szükséges idő az ügyfél kérdése.
• Tehát ezek a kis okok nem vezetnek közvetlenül az ügyfelek elégedetlenségéhez, de végül és közvetett módon is. Ennélfogva ezt egy diagramban ábrázolhatjuk, és ugyanazt a felső vezetésnek is bemutathatjuk.
• Ennélfogva, miután felismerték mindazokat a tényezőket vagy okokat, amelyek a probléma kérdéseinek hátterében állnak, a csoport vezetői kezdeményezhetik a probléma megoldásának vagy megoldásainak megkeresését annak biztosítására, hogy a kérdés vagy a probléma ne váljon ismétlődővé.