Mi az a kivételes kezelés?
A menedzsment kivételével olyan üzleti menedzsment stratégia, amely kimondja, hogy a vezetőknek és a felügyelőknek csak azokra a kérdésekre kell megvizsgálniuk, kivizsgálniuk és megoldásaikat kidolgozniuk, amelyekben eltérnek a meghatározott normáktól, normáktól, üzleti gyakorlattól vagy bármilyen más pénzügyi céltól, például a profit eltérése, a minőségi kérdések infrastrukturális kérdések stb. az egyes rutin üzleti tevékenységek vizsgálata és kezelése helyett.
Magyarázat
A kivételes menedzsment a helyzet észlelésének és a vezetőségnek történő jelentésének rendszere csak abban az esetben, ha a vezetői szintű személyzetre ténylegesen szükség van. Alapvető cél, hogy a menedzsment időt a lehető leghatékonyabban és a lehető legjobban használja ki, csak akkor vonja be őket, ha jelentős eltérés van a rutinszerű vagy normális üzleti eredményektől.
Ennek eredményeként több idejük lesz egy fontos kérdés megvizsgálására, amely jelentős eltéréseket tartalmaz, és a lehető legjobban tudják nyújtani a probléma finomhangolását, míg más kisebb ügyeket az alacsonyabb szintű személyzet közvetlenül kezelhet. Segít a menedzsmentnek a döntéshozatalra szoruló akadályok felderítésében és felszámolásában, és a legmegfelelőbb intézkedések megtételében. Ebben a rendszerben a menedzsment tömör, változatlan, összehasonlító, teljes részletes jelentést kap, amely a kérdés minden fő szempontját lefedi.
Hogyan működik?
A kivételes kezelés a következő szakaszokban működik:
# 1 - Mérési fázis
A menedzsment ezen első lépése alatt kivételesen az üzleti műveletekre vonatkozó adatok halmozódnak fel és kerülnek értékelésre, amely magában foglalja az összes rendelkezésre álló input teljesítményének mérését, a vállalkozás céljainak elérésére irányuló erőfeszítésektől kezdve, az optimalizálásig, a pénzforgalomig, a pénzügyi erőforrások felhasználásának módjától. szolgáltatásnyújtásra vagy áruk előállítására használják nyereség, az alapanyagok felhasználása és pazarlása érdekében, valamint annak gazdasága révén a késztermékek szállításáig.
Ez az összes információ szinte minden olyan tényezőt magában foglal, amelyet a számszerűsíthető méréshez használnak, például az idő szabványainak, készletadatoknak, mérlegadatoknak, késztermék-ellenőrzési eredményeknek, értékesítésre rendelkezésre álló készleteknek, gép-hasznosítási adatoknak, forgóeszközöknek stb.
# 2 - Vetítési szakasz
Ez a szakasz megvizsgálja az üzleti célok eléréséhez hasznos méréseket. A történeti adatok alapján az előrejelzéseket olyan statisztikai ismeretek alkalmazásával készítik el, mint a szignifikancia, a valószínűség, a megbízhatóság, a szórás, a minta nagysága, a korreláció. Ezt követően az előrejelzésnek megfelelően kidolgozzák a terveket. A jelenlegi forgatókönyv szerint a teljes előrejelzési stratégiát alaposan ellenőrzik az összes lehetséges kimeneteltől, mint például az eljárások és a meglévő irányelvek, a felszerelés és a személyzet képességei és megfelelősége, a szervezeti struktúra stb. Szükség esetén a terveket módosíthatják.
# 3 - Kiválasztási szakasz
Ebben a szakaszban az összes terv alapos átvilágítása után kiválasztják és végrehajtják a legjobbat. Ennek megfelelően átvették a rendszert, amely a vezetés szerint a legjobb az üzleti célok eléréséhez.
# 4 - Megfigyelési szakasz
Ebben a szakaszban a kiválasztott folyamatot és a stratégia előrehaladását és teljesítményét rendszeresen figyelemmel kísérjük. A rendszernek olyan tulajdonságokkal kell rendelkeznie, mint automatikus, megbízható és megfelelő. A megfelelőség itt azt jelenti, hogy az adatoknak pontosaknak kell lenniük, amelyek nem túl nagyok és nem túl kicsiek, és a jelölésig fel kell tüntetniük az összes szükséges információt.
# 5 - Összehasonlítási szakasz
Ebben a szakaszban a munka előrehaladását értékelik és összehasonlítják egy előre kidolgozott ütemtervvel az eltérések azonosítására, ha vannak ilyenek. Az eltérés jellegétől függően nagyobb, kisebb eltérés vagy bármilyen más eltérési osztályba sorolható.
# 6 - Akciófázis
Az összehasonlítási szakaszban azonosított eltérés alapján további cselekvési pontokat dolgozunk ki. A stratégiákat azzal a céllal hajtják végre, hogy a kapacitás és a teljesítmény a kívánt szintre kerüljön, vagy az előrejelzésben bármilyen változás történjen az optimális teljesítmény biztosítása érdekében.
Kivételes kezelés példákkal
Pénzügyi példa: A Henry Inc. pénzügyi vezérigazgatója (CFC) erősen foglalkozik változatos munkákkal, találkozókkal és egyéb feladatokkal. Munkája terheinek csökkentése érdekében a menedzsment alapos elemzés után egyszer kidolgozta azokat a határokat, amelyeken túl az ügyet jelenteni kell a CFC-nek, és ehhez előzetes jóváhagyásra van szükség:
Az ABP értékesítés és ráfordítások 8,00 000 USD és 6,00 000 USD volt, míg a tényleges értékesítés és ráfordítás 6,00 000 és 3,00 000 USD volt. Határozza meg, hogy jelenteni kell-e az ügyet a CFC-nek?
Megoldás:
- Bevétel: A tényleges bevétel 6,00 000 USD, amely meghaladja az ABP 50% -át (8,00 000 USD x 50%, azaz 4,00 000 USD). Több mint 5,00 000 USD. Ezért ezt az anyagot nem jelentik a CFC-nek, mivel a feltételek nem teljesülnek.
- Kiadások: A tényleges kiadások 3 000 000 USD, ami meghaladja az ABP 40% -át (6,00 000 USD x 40%, azaz 2 40 000), és meghaladta a 2 50 000 USD határt is, itt az ügy döntő fontosságúvá válik, és be kell jelenteni a CFC-nek további elemzésre és döntéshozatalra a korrekció és a meghatározott előírásokkal való megfelelés érdekében.
Menedzsment kivételével vs passzív kezelés kivételével
Kivételesen az aktív vezetés az, amikor a vezetés előre aktív a helyzetek kezelésében, segít a problémákban, és valós időben részt vesz az összes tevékenységben, és figyelemmel kíséri, hogy munkatársai mit tesznek a hibák leküzdése előtt, mielőtt azok bekövetkeznének.
A második kivételesen passzív menedzsment, ahol a menedzsment csak akkor szakít meg, amikor a kívánt célok nem teljesülnek, és a tervezésben változtatni kell, és korrekciós lépésekre van szükség. Ez a módszer általában csak akkor lép működésbe, ha szokatlan esemény történik. Mindegyik módszernek megvan a maga jelentősége, és bármelyiket választhatja az üzleti követelmények alapján.
A passzív megközelítés hasznos azoknak a vállalkozásoknak, amelyek nyugodt környezettel rendelkeznek, valamint a személyzetnek, aki megérti szerepét és felelősségét. Ez segíthet a személyzet moráljának és függetlenségének ösztönzésében. Míg az aktív megközelítést kevésbé figyelmes, új személyzet alkalmazhatja alacsonyabb munkatársakkal, szigorúbb szervezettséggel, mivel lépésről lépésre van szükségük munkájuk befejezéséhez.
Előnyök
- Segít a lehető legjobban kihasználni az időt, mivel a vezetőket csak a döntő szinteken kérik a problémák megoldására.
- Mivel a vezetők mentesek a rutinmunkától, teljes energiájukat koncentrált erőfeszítésekkel tudják alkalmazni a kritikus problémákra.
- A korlátozott munkaterhelés miatt a vezetők részletes elemzésnek vethetik alá az elvégzendő munkát.
- A menedzsment tevékenységeket és az irányítást a vezetés kivételesen növeli.
- Segít a múltbeli trendek és a régi munka egyszerű elérésében.
- Megjósolja a jövőben felmerülő menedzsment lehetőségeket és problémákat.
- Minőségi és mennyiségi erőfeszítések egyaránt részt vesznek ebben a folyamatban.
- Csökkenti a vezetés által megtekintendő pénzügyi és működési eredmények mennyiségét.
- Segíti az alsóbb és alárendelt munkatársakat saját elképzeléseik megvalósításában a kívánt cél elérése érdekében.
Hátrányok
- A múltbeli adatokon alapul, amelyekkel összehasonlítják az aktuális adatokat. Ennek megfelelően, ha a múltbeli adatok nem megfelelőek, problémák lehetnek a jelenlegi döntéshozatalban.
- Részletes tanulmányi, megfigyelési és jelentési rendszerre van szüksége, ezért pénzügyi elemzőre van szükség, aki összefoglalókat és jelentéseket készít, és bemutatja azokat a vezetőségnek, és ezért további munkaerőre van szükség.
- A rendszer nem figyelmeztet, amíg a probléma fel nem merül, azaz megelőző helyett korrekcióként működik.
- Nem képes mérni az emberi viselkedést. Ezért néha nehéz megvalósítani.
Következtetés
A kivételes menedzsment olyan menedzsmentstratégia, amely megköveteli a vezetéstől, hogy csak akkor biztosítsa elkötelezettségét, ha rögzített eltérések vannak a meghatározott standardtól, normáktól és referenciaértékektől. Ez közvetett módon segíti az alkalmazottak moráljának fokozását is, mivel részeseivé válnak a döntéshozatalnak és a problémamegoldásnak, amellyel egyébként a vezetői szintű személyzet foglalkozott volna, ami közvetett módon érzékelteti az alkalmazottak tekintélyét és felelősségét.
