A kiváltó ok elemzése Jelentés
A kiváltó ok arra utal, hogy megtalálják a probléma lényegét, és olyan gyűjtőfogalom, amely meghatározza a probléma megoldásának különféle eszközeit és technikáit. Általában a tudományban és a mérnöki tevékenységben használják, amelyben az RCA létfontosságú szerepet játszik az egyes műszaki hibák azonosításában és megoldásában.
Az alábbiakban felsorolunk néhány lépést, amelyet követni kell az RCA elemzési jelentés elkészítéséhez:
- # 1 - Azonosítás és leírás: A problémamegállapítások és események részletes leírására utal.
- # 2 - Időrend: A probléma felmerülése előtt történt események sorrendje?
- # 3 - Differenciálás: A probléma összehasonlítása a korábban elemzett RCA-kkal és a differenciáló tényező megismerése.
- # 4 - Alkalmi grafikon: Az események elemzésére, majd grafikus formában történő ábrázolására utal.
A kiváltó okok elemzéséhez (RCA) használt eszközök
Az alábbiakban felsorolunk néhány használt eszközt:
- Pareto diagram - A Pareto diagram az excelben egy oszlopdiagram, benne egy vonaldiagramm, amely meghatározza a problémák gyakoriságát és költségét. A sáv a felmerülő problémák gyakoriságát jelzi, míg a grafikon az ezek kumulatív százalékát mutatja.
- 5 Miért - Arra vonatkozik, hogy kérdéseket tesz fel a rendszereknek a várt eredmény elérése érdekében, azaz Miért hibázott a rendszer? Miért nem hajtották végre sikeresen a folyamatot? Miért van leállás a feltöltési folyamatban? Miért késnek a folyamatok, és mit lehet tenni az állásidő csökkentése érdekében?
- Fishbone Diagram - Több rész-oka van, amelyek az eredeti problémából származnak.
- Scatter Plot Diagram - A Scatter Plot az excelben a változók közötti kapcsolatot tükrözi azzal, hogy ugyanazokat ábrázolja egy grafikonon.
- Hibamód és hatékony elemzés - Ez egy módszer, amelyet a termék vagy a folyamat tervezésének hibáinak feljegyzésére használnak.
Példák a kiváltó okok elemzésére (RCA)
1. példa
Vegyünk egy olyan eseményt, ahol elemeznünk kell az értékesítési csapatban bekövetkezett kudarcokat egy adott napon New York városában.
A fenti példában a kiváltó okok elemzéséhez meg kell vizsgálnunk az egyes ágazatokban értékesíthető termékek mennyiségét, az emberek minőségét, az árképzést és a néppreferenciák változását, hogy megtaláljuk a kiváltó okot. a termékeket nem a nyilvánosság számára értékesítették, így csökken az értékesítési mennyiség.
2. példa
Vegyünk egy példát a tőzsdék nyitására és zárására.
A fenti példában, ha a tőzsdék megnyitása a kívánt időpontban felmerül, a csapat ellenőrzi a gép minden egyes rendszerét és kódját annak érdekében, hogy megtalálja a piacok nyitatlan okát időben és javítsa ki a hibát a lehető leghamarabb.
3. példa
Vegyünk egy példát a New York-i balesetek számára
Ebben a NYPD Rendőrségi Nyilvántartásainak felhasználásával meg lehet találni a múltban bekövetkezett balesetek felsorolását és azokat az okokat, amelyek miatt ugyanez történt, hogy a probléma kiváltó oka azonosítható és kijavítható legyen legkorábban ugyanez.
4. példa
Vegyünk egy példát egy rendszer feltöltési hibájára
Ebben a rendszernaplók és az adatok felhasználásával könnyen kideríthető, hogy a rendszer miért nem képes dokumentumot feltölteni.
Előnyök
- Segít megérteni a probléma pontos forrását, és a hiba kijavításához szükséges intézkedéseket az is jelenti, hogy a jövőben nem ismétlődik meg.
- Ez egy szisztematikus vizsgálat, amely minden folyamatot és rendszert megvizsgál és véleményt alkot a kérdés lényegéről.
- Hosszantartó megoldást kínál, mivel a fő hiba kiküszöbölődik az előzetes szakaszokban, így segítve a vállalatot abban, hogy zökkenőmentesen működtesse folyamatait és rendszereit.
- Biztonságosabb munkahelyet biztosít a vállalatban dolgozó alkalmazottak számára.
Hátrányok
- Hosszabb időt igényel a helyzet elemzése, majd RCA jelentéssel szolgál.
- A vállalatnál külön RCA elemző részleg működik, amely költségekkel jár.
- Az RCA elkészítéséhez további erőfeszítéseket kell tenni a személyzet számára, hogy több rendszerrel és folyamattal kölcsönhatásba lépve megértsék a probléma eredetét, és megértsék a közöttük lévő szinergiát.
- Az RCA jelentésben talált kis hiba is hozzájárulhat a rendszer hatékonyságának és működésének zökkenőmentességéhez a jövőben.
- Nagyon hosszú időre van szükség a következtetések meghozatalához, mivel a folyamat minden lépését alaposan ellenőrizni és tesztelni kell, mielőtt továbblépnénk a következő folyamatra. Ez időigényes munka.
Következtetés
A kiváltó okok elemzése minden szervezet számára az egyik legfontosabb szempont, mivel segít meghatározni a termékek, folyamatok, rendszerek és pénzügyi teljesítmény alapvető problémáit, és javaslatot tesz a hibás problémák megfelelő időben történő megszüntetésére. Ez gyakoribb az informatikai szakemberek körében, akik szakértők a szoftver üzleti kérdéseinek kódolásában és megoldásában.
Ajánlott cikkek
Ez egy útmutató a gyökér-ok elemzéshez (RCA) és annak meghatározásához. Itt megvitatjuk az RCA öt legfontosabb eszközét, példákkal, előnyökkel és hátrányokkal együtt. A könyvelésről a következő cikkekből tudhat meg többet -
- SWOT elemzés meghatározása
- Példák a PEST elemzésre
- Érzékenységvizsgálat
- Adatelemzési Excel tanfolyam
- Különbségek az NSE és a BSE között
