Kohortanalízis jelentése
A kohortanalízis az az eljárás, amelynek során az adatokat apró csoportokra bontják, az úgynevezett kohorszokat, és felhasználják elemzés céljából. Lehetnek e-kereskedelmi webhelyekről származó ügyfelek adatai, játék felhasználói adatok vagy adatfolyam-szolgáltatás előfizetőire vonatkozó adatok.
Magyarázat
A csoportok kapcsolatban állnak egymással, meghatározott időkerettel rendelkeznek, és közös statisztikai vonásuk van. A kohortanalízis a viselkedéselemzésből származik. Ennek eredményeként segítenek a vásárlói viselkedés tanulmányozásában és tapasztalataik javításában.
Például megfelelő ajánlásokat talál a YouTube-on, mert valaki elemzi az Ön megtekintési beállításait. Ez segít a vállalatnak abban, hogy jól szolgáljon.
Példa a kohortanalízisre
Vessünk egy pillantást a kohorszelemzés néhány részletes példájára. Ma már nagyon fontos, mert a vállalkozások közelebb kerültek az ügyfelekhez. Ezért a marketing tanulmányok gyakran alkalmaznak ilyen elemzési eszközöket.
A kohorszelemzés segítségével a marketingkampányok lehetővé teszik a vállalatok számára, hogy különböző tényezők alapján hasonlítsák össze ügyfeleiket. A tényezők lehetnek az ügyfelek költekezési szokásai, termékismertetők, preferenciák stb.
1. példa
Vegyünk egy példát egy e-kereskedelmi vállalkozásra, amely hatalmas adatokat generál az ügyfelekről. Az adatok a megvásárolt termékek, a vásárlói kiadások, az átkattintási arány, a termékminősítések, a termékvisszatérítések és egyéb mutatók között változnak.
Az e-kereskedelmi vállalkozások kohorsz elemzése megmutatja nekik az ügyfél életciklusának viselkedési mintáit. Ez segít az ügyfeleket jobban megcélzó stratégiák előkészítésében az ügyfelek megtartásának és elkötelezettségének fokozása érdekében.
2. példa Egy másik példa, amikor a meglévő felhasználókat nyomon követik és összehasonlítják különböző időszakokban. Ne tévessze össze a kohorszokat a szegmensekkel. A szegmenseket nem határozza meg egy időtartam.
Nézze meg ezt az ábrát:
Ebben a példában egy weboldal tulajdonosa ki akarja értékelni a weboldalán a forgalmat és az általa létrehozott bevételt. Az alábbiakban néhány megnevezést használunk:
- 1. sorozat - Új felhasználók bevétele
- 2. sorozat - Régi felhasználók bevétele
- 3. sorozat - havi bevétel (az első és a 2. sorozat hozzáadása)
Az adott ábrán a weboldal tulajdonosa elemzést végez a kohorszok idő szerinti osztályozásával.
Ezután elemzése alapján a következő osztályozásokat végzi.
- Az augusztus-októberi időszakban a kohorszák az új felhasználók szegmensében szerezték a legnagyobb bevételt (a havi jövedelem arányában)
- A január-márciusi időszakban a kohorszák a legalacsonyabb bevétellel az új felhasználók szegmensében.
- Az új felhasználói kohorszokból származó magasabb bevételek ellenére a havi jövedelem nem nőtt a régi felhasználók alacsony fizetése miatt.
Ez a diagram hasznos mintákat ad a weboldal tulajdonosának, amelyek segíthetnek a stratégiai üzleti változások végrehajtásában.
Hogyan kell elvégezni a kohortanalízist?
Az alábbiakban leírt módon tölthető ki.
# 1 - Határozza meg az elemzés célját
A legtöbb elemzéshez hasonlóan a kohorszelemzésnek is meg kell határoznia bizonyos célokat, amelyeket teljesítenie kell. Ilyen lehet például a weboldal által generált bevétel megkeresése. Vagy olyan összetett kérdések, mint például a weboldal forgalmának fejlesztése.
# 2 - Húzza ki azokat a mutatókat, amelyek társulnak a célokhoz
Az elemzés meghatározott céljának elérése után az elemzőnek meg kell keresnie a megfelelő mutatókat. Az adatokat metrikák választják el, amelyek meghatározzák a kohorszok jellemzőit is. Néhány egyszerű példa a mutatókra: a megtartott ügyfelek száma, az eladott jegyek száma, a generált felhasználónkénti díj stb.
# 3 - Határozza meg, hogy szükséges-e az összes kohort
Ha a tanulmány az ügyfelek megtartási arányának megállapításáról szól egy weboldalon, akkor az elemzőnek megfelelően meg kell határoznia, hogy mely ügyfél-kohorsz szolgálja a legjobban a tanulmány célját. A rendelkezésre álló lehetőségek lehetnek bizonyos régi ügyfelek, új ügyfelek, egyszeri ügyfelek stb.
# 4 - Végezze el az elemzést
A fent említett lépések szorgalmas elvégzése után az elemző megkezdheti elemzését. Újra véve ugyanazt a példát. A weboldal tulajdonosa meggyőződhet arról, hogy weblapja hogyan teljesített különböző mutatókban egy ideig. Ilyenek lehetnek az ügyfél nézetei, az ügyfelek megtartása, cselekvésre ösztönzés stb.
Az elemzés során az elemzőnek körültekintően kell meghatároznia a kutatás hasznos meglátásait. A kutatás mindig valós képet ad. Vigyázzon, ne tartson olyan elfogultságot, amely akadályozhatja a megállapítások objektivitását.
# 5 - Az eredmények előkészítése és bemutatása
Jegyezze fel az elemzés eredményeit megfelelő formátumban. Lehetnek diagramok, táblázatok vagy összesített szöveg. Az elemzés eredményeit világosan közölni kell másokkal.
Előnyök
- A kohortanalízis pontosságot és hatékonyságot ad a felhasználóknak, amikor nagy adathalmazokat különítenek el.
- Az adatok változatos változatossággal járnak, ami megnehezíti az egyszerű besorolást. Jellegéből adódóan ez az elemzés eszköz a probléma kezelésére.
- Az üzleti céltól kezdve segíti a marketing és értékesítési csapatokat az osztályozásban. Könnyen besorolhatják ügyfeleiket az évek során elkötelezettségük alapján. Tehát elősegíti a könnyű és gyors döntéshozatalt.
Korlátozások
- Elfogultságok - A legtöbb elemző valamilyen elfogultsággal vagy előítélettel rendelkezik. A tanulmány elveszítheti az objektivitást, ha az elemzők előítéleteinek áldozataivá válik. Előítéletek lehetnek szelekciós elfogultság, döntési elfogultság, személyes elfogultság stb.
- Csak ilyen statisztikai jellegű adatok használhatók fel ilyen típusú elemzéshez.
- A tulajdonságokat meghatározott időtartamra kell meghatározni.
Key Takeaways
- A kohortanalízis az adatok különböző csoportokba sorolásának folyamata, amelyeket kohorszoknak nevezünk. A csoportok közös vonásokkal rendelkeznek, és egy meghatározott időtartam határozza meg őket.
- Ezt követően a csoportokat alaposan elemzik bizonyos mutatók alkalmazásával.
- A kohortanalízis egy fontos marketing eszköz, amelyet az ügyfelek jobb célzására használnak.
