Mi az a halcsont diagram?
A Fishbone diagram vagy az Ishikawa diagram egy modern minőségirányítási eszköz, amely elmagyarázza a felmerült vagy esetlegesen felmerülő minőségi problémák ok-okozati összefüggését. Ez a probléma összes lehetséges okának vizuális ábrázolását elemzi és kideríti a kiváltó okot. Ez egy olyan eszköz, amely proaktív és reaktív módon egyaránt használható.
Most miért hívják Fishbone diagramnak? Nem ok nélkül. A név abból a formából származik, amelyet ez az eszköz kialakítása után felvesz. Szerkezete a halak csontszerkezetére hasonlít. A problémát a jobb szélső rész írja le, amely a hal feje. Bal oldalon fut a gerince, amelynek csontszerű nyilai mutatnak a fő okokra. Ezen fő okok alatt határozzák meg az al-okokat.
Referencia halcsont vagy Ishikawa diagram és alkatrészei:
Ez a diagram egy excel lapra készült; alternatív megoldásként ez elkészíthető egy szóra vagy festékre is. Számos olyan online webhely és sablon is található, amelyek használatra kész diagramokat nyújtanak Önnek. Amint az a diagramon látható, a probléma / kérdés a jobb oldalon van megemlítve. Ezután a gerinccsonttól kinyúló csontok csúcsán megemlítik a fő okokat. Ezen fő okok alatt említik az okokat és az al-okokat.
Hogyan készítsünk halcsont diagramot?
- Tegye jobbra a hal fejét. Itt említjük meg a figyelmet igénylő témát.
- Rajzoljon gerincet a bal oldalon.
- Rajzoljon ágakat a gerincekre, amelyek felsorolják a fő okokat. Soroljon fel négy-nyolc fő okot.
- Ezen fő okok alatt fel vannak sorolva az okok és az al-okok. Ezeket ötletbörze szervezésével vagy az egész folyamat aprólékos követésével lehet azonosítani, és azonosítani lehet az összes lehetséges okot, amely minőségi károsodáshoz vezethet.
A hibát okozó tényezők azonosítása
A tényezők azonosítása érdekében megfontolhatjuk az összes ok megszakítását a következő fő okok alapján:
- Gép
- Anyagok
- Mód
- Személyzet (férfiak)
- Mérések
- Környezet
Alternatív megoldásként használhatjuk az 5 miért technikát vagy a 4 P-ket (termék, irányelvek, eljárások és üzemek) is. Létrehozhatjuk fő okainkat is, hogy az okokat csoportosítsuk, ahogyan azt megfelelőnek tartjuk.
Példák halcsont (Ishikawa) diagramra
1. példa
Próbáljunk ki egy példát, ahol a figyelmet igénylő probléma helytelen / késleltetett / sérült szállítás. A lehetséges okok sokak lehetnek, például a hibás csomagolás használata, ami károsodáshoz vezetett a szállítás során, rossz terméket engedtek kiszállításra, vagy a terméken címkézett cím nem volt megfelelő. Osztályozhatjuk ugyanezt a fő okokban, és bemutathatjuk a halcsont diagramban, az alábbiak szerint:
2. példa
Vegyünk még egy példát. Ha megnézzük, hogy mennyire sikerült kezelnünk a fenti problémát, akkor egy hamburgerüzletnél tanácsadóként vettünk fel, hogy azonosítsuk azokat az okokat, amelyek rossz minőségű hamburger elkészítéséhez vezethetnek. A kérdés ízlésesen hangzik. Mármint megnyerő, nem?
Előnyök
- Ezt a technikát széles körben használják a termék tervezésében, a minőség javításában és a hibák minimalizálásában.
- Ahelyett, hogy csak egy okot emelnénk ki, ez a technika az összes lehetséges okot átadja számunkra, amely nemcsak a jelenlegi probléma kiváltó okának felismerésében segít, hanem a jövőbeni esetleges visszaesések elkerülésében is.
Korlátozások
Ezt a technikát nem szabad egyszeri tevékenységként használni. Ezt a tevékenységet folyamatosan kell végrehajtani, hogy proaktív módon meghatározza a folyamat esetleges kiskapuját.
Következtetés
A halcsont diagram az ok-okozati összefüggések vizuális ábrázolása. Az eszköz használata egyszerű, ugyanakkor nagyon hatékony a folyamat vagy a termék vagy szolgáltatás minőségének javításában. Folyamatos megvalósításával a szervezet proaktív módon képes meghatározni a folyamat hiányosságait, és gyorsan és pontosan megoldhatja a problémákat.
Ezt az eszközt az üzleti szervezet nagyon hatékonyan alkalmazhatja hat sigma eredmény elérésére a folyamataikban. Rajzolható papírra, táblázatra, bármilyen szövegszerkesztő szoftverre, vagy sok online szoftver segítségével.
