Különbség a BPO és a KPO között
BPO vs KPO - Manapság a kiszervezést szinte minden szektor, multinacionális vállalat, minden iparág használja. Alapvetően egy harmadik féltől származó szolgáltatót vesz fel különféle szolgáltatásokhoz és megoldásokhoz. Számos olyan szolgáltatás létezik, mint a marketing, a műveletek, az emberi erőforrások, a technikai támogatás, az ügyfélszolgálat stb. Költségvetés, idő és munkaerő megtakarítása érdekében a vállalatok kiszervezik ezeket az outsourcingokat.
- A BPO az üzleti folyamatok kiszervezése. Ez a nem elsődleges tevékenységek kiszervezése harmadik fél szolgáltatójának a szolgáltatás költségeinek csökkentése, valamint a vállalat termelékenységének és hatékonyságának növelése érdekében. toborzás, technikai támogatás stb.
- A KPO egy tudásfolyamat-outsourcing, amelyet magasan képzett személyzet kiszervezésének neveznek, amikor a folyamathoz kapcsolódó tudást és folyamatot átadja vagy hozzárendeli egy másik vállalathoz. A KPO tevékenységei: adatelemzés, befektetési kutatási szolgáltatások, jogi folyamatok, marketingkutatások elemzése stb.
Ebben a cikkben megvizsgáljuk a BPO és a KPO közötti különbségeket.
Mi az üzleti folyamatok kiszervezése (BPO)?
A BPO az üzleti folyamatok kiszervezését jelenti. Meghatározható a nem elsődleges tevékenységek kiszervezése harmadik féltől származó szolgáltatóhoz a szolgáltatás költségeinek csökkentése, valamint a vállalat termelékenységének és hatékonyságának növelése érdekében. A BPO elsősorban folyamatok és funkciók kiszervezése.
A BPO három típusú, ezek a következők:
- On-shore BPO - Amikor a szolgáltatást kiszervezi egy vállalat egy másik vállalatnak ugyanazon az országon belül
- Nearshore BPO - amikor a szolgáltatásokat egy vállalat kiszervezi egy másik vállalatnak, amely egy közeli országban található.
- Offshore BPO - Ha a szolgáltatásokat a vállalat egy másik vállalatnak adja ki, a tengerentúlon található.
A BPO képes kezelni az alábbi tevékenységeket
- Emberi erőforrások - képzés, toborzás, bérszámfejtés.
- Ügyfélszolgálat - Call center, ügyfélszolgálat.
- Technikai támogatás.
- Műszaki megoldások
- Pénzügyi és számviteli szolgáltatások.
- Weboldal-szolgáltatások - Webhely-karbantartás, frissítés stb.
Mi az a tudásfolyamat-kiszervezés (KPO)?
A KPO a tudásfolyamatok kiszervezését jelenti. Magasan képzett személyzet kiszervezésére utal a folyamathoz kapcsolódó tudás és folyamat átadására vagy kiosztására egy másik vállalat számára. A társaság felvesz egy másik outsourcing céget, amely eleget tud tenni annak a vállalatnak a követelményével, amely ugyanabban az országban vagy a tengerentúlon állhat a vállalat mögött álló költségek minimalizálása érdekében. Olyan feladatot végez, ahol magas szintű ismeretekre van szükség mély tudással, szakértelemmel és értelmezési erővel.
A KPO képes kezelni az alábbi tevékenységeket -
- Beruházási kutatási tevékenység
- Piackutatási tevékenység
- Adatelemzés
- Üzleti kutatási szolgáltatások
- Jogi folyamatok kiszervezése
BPO vs KPO Infographics
Itt bemutatjuk Önnek a BPO és a KPO közötti top 10 különbséget
BPO vs KPO - Főbb különbségek
A fő különbségek a BPO és a KPO között a következők:
- A BPO az üzleti folyamatok kihelyezését, míg a KPO a tudásfolyamatok kihelyezését jelenti.
- A BPO a nem elsődleges tevékenységek kiszervezésével határozható meg külső szolgáltatótól a szolgáltatás költségeinek csökkentése, valamint a vállalat termelékenységének és hatékonyságának növelése érdekében, míg a KPO a magasan képzett személyzet kiszervezésére utal átruházás vagy megbízás céljából. a másik vállalathoz kapcsolódó folyamatokkal kapcsolatos ismeretek és folyamatok.
- A BPO által kínált szolgáltatások: Emberi erőforrások, Ügyfélszolgálat, Műszaki támogatás, Műszaki megoldások, Pénzügyi és számviteli szolgáltatások, A KPO honlapszolgáltatásai és szolgáltatásai befektetési kutatási tevékenységek, piackutatási tevékenységek, adatelemzés, üzleti kutatási szolgáltatások, jogi folyamatok kiszervezése.
- A BPO szabályok alapján, míg a KPO megítélésen alapul.
- A BPO-hoz jó kommunikációs készségre van szükség, a KPO-hoz pedig szakképzett személyzetre van szükség.
- A BPO az alacsony szintű folyamatokra, míg a KPO a magas szintű folyamatokra összpontosít.
- A BPO-ban alacsony koordinációra és együttműködésre van szükség, míg a KPO-ban magas szintű koordinációra és együttműködésre van szükség.
- A BPO kevésbé összetett, míg a KPO összetettebb.
- A BPO-nak folyamat-szakértelemre van szüksége, míg a KPO-nak tudásra van szüksége.
- A BPO volumen-vezérelt, míg a KPO a betekintés-vezérelt.
- A BPO költség arbitrázsra, másrészt a KPO a tudás arbitrázsára támaszkodik.
- A BPO folyamat előre meghatározott, míg a KPO alkalmazásra és az üzleti ismeretekre van szükség.
BPO vs KPO Fej-fej különbség
Most nézzük meg a fej-fej különbséget a BPO és a KPO között
| Alapja | BPO | KPO | ||
| Teljes alak | Üzleti folyamatok kiszervezése | A tudásfolyamat kiszervezése | ||
| Meghatározás | A BPO úgy határozható meg, hogy a nem elsődleges tevékenységeket kiszervezik egy külső szolgáltatótól a szolgáltatás költségeinek csökkentése, valamint a vállalat termelékenységének és hatékonyságának növelése érdekében. | A KPO a magasan képzett személyzet kiszervezésére utal a tudás és a folyamathoz kapcsolódó folyamat átadására vagy kiosztására egy másik vállalat számára. | ||
| Alapján | Szabályok | Ítélet | ||
| A komplexitás foka | A BPO kevésbé összetett. | A KPO rendkívül összetett. | ||
| Követelmény | Folyamat-szakértelemre van szüksége. | Szüksége van szakértelem ismeretére. | ||
| Hajtóerő | Hangerő-vezérelt | Betekintés-vezérelt | ||
| Koordináció és együttműködés | Alacsony | Magas | ||
| Tehetség szükséges | Jó kommunikációs készség | Szakmai képesítés | ||
| Összpontosítson | Alacsony szintű folyamat | Magas szintű folyamat | ||
| Szolgáltatások | Emberi erőforrások, Ügyfélszolgálat, Műszaki támogatás, Műszaki megoldások, Pénzügyi és számviteli szolgáltatások, Weboldal-szolgáltatások | Beruházási kutatási tevékenység, Piackutatási tevékenység, Adatelemzés, Üzleti kutatási szolgáltatások, Jogi folyamatok kihelyezése |
Következtetés
A gyakorlatban az outsourcing az iparágakon át terjed. Az outsourcing alapvetően külső szolgáltatót vesz fel különféle szolgáltatásokhoz és megoldásokhoz. Számos olyan szolgáltatás létezik, mint a marketing, a műveletek, az emberi erőforrások, a technikai támogatás, az ügyfélszolgálat stb. Költségvetés, idő és munkaerő megtakarítása érdekében a vállalatok kiszervezik ezeket az outsourcingokat.
A BPO a nem elsődleges tevékenységek kiszervezését jelenti harmadik fél szolgáltatójának a szolgáltatás költségeinek csökkentése, valamint a vállalat termelékenységének és hatékonyságának növelése érdekében, míg a KPO magasan képzett személyzet kiszervezését jelenti ismeretek átadására vagy kiosztására plusz egy másik vállalathoz kapcsolódó folyamat. A BPO által kínált szolgáltatások: humánerőforrás-tevékenység, ügyfélszolgálattal kapcsolatos tevékenységek, technikai támogatás, technikai megoldások, pénzügyi és számviteli szolgáltatások, a KPO weboldal-szolgáltatásai és szolgáltatásai befektetési kutatási tevékenység, piackutatási tevékenység, adatelemzés, üzleti kutatási szolgáltatások, Jogi folyamatok kiszervezése. A KPO vs BPO-ra azoknak a vállalatoknak van szükségük, akiknek szükségük van arra, hogy a vállalat válassza a KPO-kat és a BPO-kat.
A KPO vs BPO a B2B környezeten dolgozik. A vállalat szándéka a BPO alkalmazására költség arbitrázs, a KPO pedig a tudás arbitrázsára támaszkodik. A KPO a BPO kibővített változata, de most a BPO elveszíti létét, és manapság ezek az outsourcing cégek egyszerre nyújtanak KPO és BPO szolgáltatásokat a vállalatnak.
